개인정보 처리방침

제1조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 처리합니다. 이용자(기관 직원)의 정보와 수급자·보호자의 정보를 나누어 적습니다.

회사는 주민등록번호를 저장하지 않습니다. 다른 시스템에서 옮겨 온 자료에 주민등록번호가 섞여 들어오더라도 저장하는 시점에 자동으로 제거되며, 서비스의 어느 화면에서도 입력받지 않습니다. 공단 서식도 생년월일만 요구합니다.

제2조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음 목적으로만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 미리 알리고 동의를 받습니다.

1. 1이용자의 가입과 본인 확인, 계정과 권한의 관리
2. 2수급자별 급여제공 기록의 작성과 보관, 장기요양급여 제공기록지 등 법정 서식의 출력
3. 3월간 케어리포트의 작성과 보호자에 대한 제공, 제공 사실의 증빙 관리
4. 4국민건강보험공단 정기평가 지표의 충족 현황 집계와 증빙 관리
5. 5수급자의 인정 유효기간 만료 등 급여 제공에 영향을 주는 일정의 안내
6. 6요금제에 따른 이용 범위의 확인과 요금 정산
7. 7부정 이용의 방지와 접속기록 보관을 통한 보안 사고 대응
8. 8공지사항의 전달과 문의 응대

제3조 (회사의 지위: 처리자와 수탁자)

이 서비스에는 성격이 다른 두 종류의 개인정보가 있습니다. 누가 책임지는지가 다르므로 나누어 적습니다.

이용자(기관 직원)의 정보에 대하여 회사는 개인정보처리자입니다. 가입할 때 본인에게 직접 동의를 받고, 열람·정정·삭제 요구도 회사가 직접 처리합니다.

수급자와 보호자의 정보에 대하여 회사는 수탁자입니다. 이 정보는 정보주체 본인이 아니라 기관 직원이 입력하며, 개인정보처리자는 해당 기관입니다. 따라서 수급자 또는 그 법정대리인으로부터 수집·이용 동의(건강에 관한 정보 등 민감정보에 대한 별도 동의를 포함합니다)를 받을 책임은 기관에 있습니다.

수급자와 보호자가 열람·정정·삭제·처리정지를 요구하시는 경우 원칙적으로 해당 기관에 요청해 주십시오. 회사에 직접 요청하신 경우 회사는 그 사실을 지체 없이 기관에 알리고 기관의 지시에 따라 처리합니다.

기관과 회사 사이의 위탁 내용은 이용약관 제12조에 정해져 있으며, 이는 개인정보 보호법 제26조와 같은 법 시행령 제28조가 요구하는 사항을 담고 있습니다.

제4조 (민감정보와 고유식별정보의 처리)

수급자의 상병, 복약, 알레르기, 일상생활 수행 정도, 낙상과 욕창 위험도, 급여제공 기록과 상태 변화는 개인정보 보호법 제23조의 민감정보(건강에 관한 정보)에 해당합니다.

회사는 이를 장기요양급여의 제공과 그 기록의 관리라는 목적으로만 처리하며, 다른 목적으로 이용하지 않습니다.

민감정보는 직군에 따라 볼 수 있는 범위를 나눕니다. 주요 상병과 복약 사항은 기관의 관리·간호 직군에게만 열리며, 요양보호사는 돌봄에 필요한 등급, 알레르기, 비상연락 사항, 일상생활 수행 정도만 볼 수 있습니다.

회사는 고유식별정보(주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호)를 수집하거나 저장하지 않습니다. 장기요양인정번호는 국민건강보험공단이 급여 관리를 위해 부여한 번호로서 고유식별정보에 해당하지 않으며, 법정 서식의 기재 사항이므로 처리합니다.

회사는 수급자의 정보를 진단이나 의료적 판단에 사용하지 않으며, 이 서비스는 의료기기가 아닙니다.

제5조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 아래 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다. 다만 다른 법령에서 더 긴 기간을 정한 경우에는 그 기간을 따릅니다.

접속기록을 2년이나 보관하는 것은 이 서비스가 건강에 관한 정보를 다루기 때문입니다. 누가 언제 어느 어르신의 기록을 열어 보았는지가 남아 있어야, 유출 사고가 났을 때 범위를 좁힐 수 있고 없었다는 것도 증명할 수 있습니다.

제6조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자, 수급자, 보호자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따라 수사기관이 적법한 절차(영장 등)로 요구하는 경우에는 그에 따릅니다.

회사는 개인정보를 판매하거나 광고 목적으로 활용하지 않으며, 인공지능 모형의 학습에 제공하지 않습니다.

기관이 보호자에게 월간 케어리포트나 급여제공기록지를 제공하는 것은 기관이 수급자·보호자에 대하여 하는 통보이며, 회사의 제3자 제공이 아닙니다. 회사는 기관의 지시에 따라 그 전달 통로를 제공할 뿐입니다.

제7조 (개인정보 처리의 위탁과 국외 이전)

회사는 자료를 회사가 직접 운영하는 국내 서버에 보관합니다. 서버 운영과 자료 보관을 외부 사업자에게 맡기고 있지 않습니다.

다만 아래 두 가지 경우에 한하여 국외 사업자에게 처리를 위탁합니다. 첫째는 이용자가 문장 만들기를 요청하는 경우이고, 둘째는 회사가 이용자에게 메일을 보내는 경우입니다.

가. 문장 만들기 (인공지능 모형 이용)

보내기 직전에 성명과 장기요양인정번호, 주민등록번호 형태의 값이 남아 있는지 한 번 더 검사하며, 발견되면 요청 자체를 중단합니다. 회사는 이전받는 자와 이전한 정보를 모형 학습에 사용하지 않기로 정하고 있습니다. 문장 만들기 기능을 사용하지 않으시면 이 항목의 국외 이전은 없습니다. 수급자와 보호자의 정보는 어떤 경우에도 메일로 전송되지 않습니다.

제7조의2 (메일 발송의 위탁과 국외 이전)

회사는 비밀번호 재설정, 직원 계정 초대, 메일 주소 확인을 위하여 이용자에게 메일을 보냅니다. 그 발송을 아래와 같이 국외 사업자에게 위탁합니다.

메일에는 링크만 담고 자료를 첨부하지 않습니다. 월간 케어리포트와 급여제공기록지는 메일로 나가지 않으며, 보호자에게는 별도의 열람 링크로만 제공됩니다.

제8조 (정보주체의 권리와 행사 방법)

이용자는 언제든지 아래 권리를 행사할 수 있습니다. 회사는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 처리하고 결과를 알려 드립니다.

1. 1개인정보 열람 요구
2. 2오류가 있을 경우 정정 요구
3. 3삭제 요구 (법령상 보관 의무가 있는 경우는 제외합니다)
4. 4처리 정지 요구

수급자와 보호자의 권리 행사는 제3조에 적은 대로 해당 기관에 요청해 주십시오. 회사는 기관의 지시에 따라 처리합니다.

제9조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.

전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제하며, 종이에 출력된 정보는 분쇄하거나 소각합니다.

서비스에서 출력한 급여제공기록지와 케어리포트 등 종이 문서는 기관이 보관하므로, 그 파기는 해당 기관이 책임집니다.

이용계약이 끝나면 회사는 30일 동안 기관이 자료를 내려받을 수 있도록 한 뒤 파기합니다. 자세한 절차는 이용약관 제15조에 있습니다.

제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.

1. 1비밀번호는 복호화할 수 없는 방식(Argon2id)으로 저장하며, 회사 직원도 원래 값을 알 수 없습니다.
2. 2자료를 기관 단위로 분리하고, 그 분리를 데이터베이스 자체의 행 수준 보안으로 강제합니다. 응용 프로그램에 결함이 있더라도 다른 기관의 자료는 조회되지 않습니다.
3. 3권한이 없는 요청에는 자료의 존재 여부조차 알리지 않습니다. 남의 기관 주소를 눌러 보아도 있는지 없는지 알 수 없습니다.
4. 4직군에 따라 볼 수 있는 항목을 나눕니다. 상병과 복약은 관리·간호 직군에게만 열립니다.
5. 5누가 언제 어느 수급자의 기록을 열람하거나 출력했는지를 기록으로 남기며, 그 기록은 응용 프로그램이 지우거나 고칠 수 없습니다.
6. 6로그인 실패가 반복되면 계정을 일정 시간 잠급니다.
7. 7모든 통신 구간을 암호화(HTTPS)하며, 인증 정보는 스크립트가 읽을 수 없는 쿠키로만 주고받습니다.
8. 8확정한 월간 케어리포트는 사진 한 장까지 바뀌지 않도록 잠급니다. 보호자에게 나간 문서와 나중에 다시 뽑은 문서가 달라지지 않습니다.
9. 9보호자 열람 링크는 정해진 기간이 지나면 자동으로 만료되며, 생년월일 확인을 여러 번 틀리면 잠깁니다.
10. 10기록에 주민등록번호로 보이는 값이 섞여 들어오면 저장하는 시점에 자동으로 제거합니다.

제11조 (쿠키의 사용)

회사는 로그인 상태를 유지하기 위한 목적으로만 쿠키를 사용합니다. 이 쿠키는 스크립트가 읽을 수 없도록 설정되어 있으며, 광고나 이용자 행태 분석에는 사용하지 않습니다.

회사는 외부 분석 도구나 광고 추적 도구를 사용하지 않습니다. 화면 구성에 필요한 글꼴과 자원은 회사 서버에서 제공하므로, 이용자의 접속 정보가 외부 사업자에게 남지 않습니다.

이용자는 웹 브라우저 설정에서 쿠키를 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인이 필요한 기능을 이용할 수 없습니다.

제12조 (자동화된 결정에 관한 사항)

회사는 개인정보 보호법 제37조의2가 정하는 자동화된 결정, 즉 사람의 개입 없이 정보주체의 권리나 의무에 영향을 미치는 결정을 하지 않습니다.

서비스가 인공지능으로 만들어 내는 문장은 기록의 초안일 뿐이며, 이용자가 읽고 확인하여 고친 뒤 승인해야 비로소 기록이 됩니다. 승인하지 않은 문장은 어디에도 사용되지 않습니다.

회사는 인공지능을 이용하여 수급자를 평가하거나 등급을 매기거나 급여 제공 여부를 판단하지 않습니다.

제13조 (개인정보 보호책임자)

개인정보 처리에 관한 문의, 불만 처리, 피해 구제는 아래로 연락하시면 지체 없이 답변해 드립니다.

개인정보 보호책임자: 조민수 · 전자우편: dev@the-value.co.kr · 전화: 010-4313-0422

제14조 (권익침해 구제 방법)

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

1. 1개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118)
2. 2개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr, 1833-6972)
3. 3대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr, 1301)
4. 4경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr, 국번없이 182)

제15조 (처리방침의 변경)

이 개인정보 처리방침을 변경하는 경우 시행 7일 전부터 서비스 안에 알려 드립니다. 다만 정보주체의 권리에 중대한 변경이 있는 경우에는 30일 전에 알려 드립니다.

이 처리방침은 2026년 8월 22일부터 적용됩니다.